1. Introducción
marketcapital24 («marketcapital24», «nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, abres una cuenta o utilizas cualquiera de nuestras plataformas y servicios de trading (en conjunto, los «Servicios»).
Al acceder a los Servicios o utilizarlos, reconoces haber leído y comprendido esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, documentos de identidad oficiales y fotografías.
- Datos de contacto: domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos financieros: datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago, origen de los fondos, ingresos, patrimonio e información laboral.
- Datos de trading: historial de operaciones, saldos de la cuenta, depósitos, retiros y evaluaciones de conocimientos y experiencia.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, registros de acceso y datos de uso.
- Comunicaciones: registros de correos electrónicos, chats en vivo y llamadas telefónicas grabadas con nuestro personal.
3. Cómo recopilamos los datos
Recopilamos información directamente de ti cuando completas nuestros formularios, subes documentos, fondeas tu cuenta o nos contactas. También recopilamos información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, y de terceros como proveedores de verificación de identidad, agencias de referencia crediticia, procesadores de pago y fuentes de acceso público, cuando la ley lo permite.
4. Cómo usamos tus datos
marketcapital24 utiliza tus datos personales para:
- verificar tu identidad y realizar controles de prevención del blanqueo de capitales (AML), de la financiación del terrorismo y de sanciones;
- abrir, gestionar y mantener tu cuenta de trading y procesar las operaciones;
- evaluar la adecuación de nuestros productos para ti;
- prestar atención al cliente y responder a consultas;
- enviar avisos de servicio, alertas de seguridad y, si has dado tu consentimiento, comunicaciones comerciales;
- mejorar nuestro sitio web, plataformas y Servicios, y prevenir el fraude y el abuso;
- cumplir nuestras obligaciones legales, regulatorias y de información.
5. Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas: la ejecución de un contrato contigo; el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria; nuestros intereses legítimos (como la prevención del fraude y la mejora del servicio), siempre que no prevalezcan tus derechos; y tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento, por ejemplo para fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
Tu información puede transferirse y tratarse en países distintos de tu país de residencia. En ese caso, aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo, para que tus datos reciban un nivel de protección adecuado.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con los estándares del sector para proteger tus datos, como cifrado TLS, cortafuegos, autenticación de dos factores, controles de acceso basados en roles y revisiones de seguridad periódicas. No obstante, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
9. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante al menos cinco (5) años tras el fin de nuestra relación, o más tiempo si así lo exige la ley o normativa aplicable, para cumplir nuestras obligaciones de conservación de registros, AML y regulatorias.
10. Tus derechos
Con sujeción a la ley aplicable, tienes derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
- solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
- solicitar la supresión de tus datos cuando no tengamos motivo legal para conservarlos;
- oponerte a determinados tratamientos o limitarlos;
- solicitar la portabilidad de tus datos;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento;
- presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los datos que figuran a continuación. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de responder.
12. Privacidad de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si descubrimos que lo hemos hecho, los eliminaremos de inmediato.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión más reciente se publicará siempre en esta página con la fecha de «Última actualización». Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o a través del portal de clientes.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre este documento, escríbenos a support@marketcapital24.com, llama al o escribe a marketcapital24, Level 12, 100 Example Street, City, Country.