1. Introduction
marketcapital24 (« marketcapital24 », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site, ouvrez un compte ou utilisez l'une de nos plateformes et services de trading (ensemble, les « Services »).
En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser les Services.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
- Données d'identité : nom complet, date de naissance, nationalité, pièces d'identité officielles et photographies.
- Coordonnées : adresse de résidence, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Données financières : coordonnées bancaires et de carte de paiement, origine des fonds, revenus, patrimoine et informations professionnelles.
- Données de trading : historique des transactions, soldes du compte, dépôts, retraits et évaluations des connaissances et de l'expérience.
- Données techniques : adresse IP, identifiants de l'appareil, type de navigateur, système d'exploitation, journaux de connexion et données d'utilisation.
- Communications : enregistrements des e-mails, chats en direct et appels téléphoniques enregistrés avec notre personnel.
3. Comment nous collectons les données
Nous collectons des données directement auprès de vous lorsque vous remplissez nos formulaires, téléchargez des documents, approvisionnez votre compte ou nous contactez. Nous collectons également des données automatiquement via des cookies et technologies similaires, ainsi qu'auprès de tiers tels que des prestataires de vérification d'identité, des agences de référence de crédit, des processeurs de paiement et des sources publiques, lorsque la loi le permet.
4. Utilisation de vos données
marketcapital24 utilise vos données personnelles pour :
- vérifier votre identité et effectuer les contrôles de lutte contre le blanchiment (LCB), le financement du terrorisme et les sanctions ;
- ouvrir, gérer et maintenir votre compte de trading et traiter les transactions ;
- évaluer le caractère approprié de nos produits pour vous ;
- fournir un service client et répondre aux demandes ;
- envoyer des notifications de service, des alertes de sécurité et, si vous y avez consenti, des communications marketing ;
- améliorer notre site, nos plateformes et nos Services, et prévenir la fraude et les abus ;
- respecter nos obligations légales, réglementaires et de déclaration.
5. Base juridique du traitement
Nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes : l'exécution d'un contrat avec vous ; le respect d'une obligation légale ou réglementaire ; nos intérêts légitimes (comme la prévention de la fraude et l'amélioration des services), à condition que vos droits ne prévalent pas ; et votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, par exemple pour le marketing.
7. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés hors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, afin d'assurer un niveau de protection adéquat à vos données.
8. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur pour protéger vos données, notamment le chiffrement TLS, des pare-feu, l'authentification à deux facteurs, des contrôles d'accès basés sur les rôles et des audits de sécurité réguliers. Aucune méthode de transmission sur internet n'est toutefois totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
9. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles tant que votre compte est actif et pendant au moins cinq (5) ans après la fin de notre relation, ou plus longtemps si la loi ou la réglementation applicable l'exige, afin de respecter nos obligations de conservation, de LCB et réglementaires.
10. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit de :
- accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
- demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- demander l'effacement de vos données lorsque nous n'avons aucun motif légal de les conserver ;
- vous opposer à certains traitements ou les limiter ;
- demander la portabilité de vos données ;
- retirer votre consentement à tout moment ;
- introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre.
12. Protection des mineurs
Les Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous apprenons que cela s'est produit, nous les supprimerons rapidement.
13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour ». Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou via l'espace client.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant ce document, écrivez-nous à support@marketcapital24.com, appelez le ou écrivez à marketcapital24, Level 12, 100 Example Street, City, Country.