1. Überblick
Diese Stornierungsrichtlinie erklärt, wie Sie Ihre Registrierung widerrufen, Ihr Handelskonto schließen oder die Rückerstattung eingezahlter Gelder bei marketcapital24 beantragen können. Bitte lesen Sie sie zusammen mit unseren AGB.
2. Widerrufsfrist
Sie können Ihre Kundenvereinbarung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Kontofreigabe ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern Sie noch keine Trades getätigt haben. In diesem Fall werden eingezahlte Gelder vollständig zurückerstattet, abzüglich etwaiger Gebühren von Zahlungsdienstleistern.
Sobald Sie einen Trade getätigt haben, gilt das Widerrufsrecht nicht mehr, da der Wert von Finanzinstrumenten von Marktschwankungen abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben.
3. Schließung Ihres Kontos
Sie können die Schließung Ihres Kontos jederzeit per E-Mail an support@marketcapital24.com von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse oder über das Kundenportal beantragen. Vor der Schließung:
- müssen alle offenen Positionen und ausstehenden Orders geschlossen oder storniert werden;
- müssen alle ausstehenden Gebühren oder negativen Salden beglichen werden;
- wird Ihnen ein verbleibendes freies Guthaben gemäß unseren Auszahlungsverfahren zurückgezahlt.
Die Kontoschließung ist in der Regel innerhalb von fünf (5) Werktagen abgeschlossen.
4. Rückerstattung von Einzahlungen
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und auf den Namen des Kontoinhabers, bis zur Höhe des ursprünglich über diese Methode eingezahlten Betrags. Gewinne werden per Banküberweisung oder über eine andere Methode auf Ihren Namen ausgezahlt. Die Dauer hängt vom Zahlungsanbieter ab und beträgt in der Regel 1–10 Werktage nach Freigabe.
5. Nicht erstattungsfähige Posten
Handelsverluste, Spreads, Kommissionen, Swap-Gebühren und Gebühren für erbrachte Leistungen werden nicht erstattet. Boni oder Werbegutschriften, sofern angeboten, sind nicht auszahlbar und werden bei Kündigung gemäß den jeweiligen Aktionsbedingungen entfernt.
6. Kündigung durch marketcapital24
marketcapital24 kann Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn Sie gegen unsere Bedingungen verstoßen, falsche Angaben machen, die Verifizierung nicht abschließen, missbräuchliche Handelspraktiken anwenden oder wenn dies gesetzlich oder regulatorisch vorgeschrieben ist. Wo möglich, informieren wir Sie vorab und zahlen ein verbleibendes Guthaben abzüglich offener Beträge zurück.
7. Rückbuchungen (Chargebacks)
Wenn Sie Bedenken zu einer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrem Kartenaussteller veranlassen. Ungerechtfertigte Rückbuchungen können zur Sperrung Ihres Kontos und zur Erstattung der entstandenen Kosten führen.
8. So erreichen Sie uns
Bei Fragen zu diesem Dokument erreichen Sie uns per E-Mail unter support@marketcapital24.com, telefonisch unter oder schriftlich an marketcapital24, Level 12, 100 Example Street, City, Country.